Chính sách đổi trả

Trong thế giới mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển, việc hiểu rõ và nắm bắt chính sách đổi trả của các cửa hàng là vô cùng quan trọng. Đặc biệt đối với mặt hàng giày thể thao, việc lựa chọn đúng kích cỡ, kiểu dáng và chất lượng là yếu tố then chốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính vì vậy, Shop Duy Vinh luôn đặt sự tin tưởng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách đổi trả của Shop Duy Vinh, giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và có những trải nghiệm tốt nhất.

Chính sách đổi trả Shop Duy Vinh

Điều kiện đổi trả

Thời gian đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với Shop Duy Vinh trong thời gian quy định nếu có bất kỳ vấn đề nào.

Sản phẩm còn mới và nguyên vẹn

Sản phẩm đổi trả phải còn mới, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Tem, mác, hộp và các phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn.

Có hóa đơn mua hàng

Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan để chứng minh sản phẩm được mua tại Shop Duy Vinh.

Lý do đổi trả

Shop Duy Vinh chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Sản phẩm bị 1 giao sai kích cỡ, kiểu dáng hoặc màu sắc.

Điều kiện đổi trả Shop Duy Vinh

Quy trình đổi trả

Liên hệ với Shop Duy Vinh

Khách hàng cần liên hệ với Shop Duy Vinh qua hotline, email hoặc chat trực tuyến trên website để thông báo về yêu cầu đổi trả.

Cung cấp thông tin

Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau:

• Mã số đơn hàng.
• Tên sản phẩm cần đổi trả.
• Lý do đổi trả.
• Hình ảnh hoặc video về sản phẩm lỗi (nếu có).

Gửi sản phẩm về Shop Duy Vinh

Sau khi được xác nhận, khách hàng cần gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Shop Duy Vinh. Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Kiểm tra và xử lý

Shop Duy Vinh sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, Shop Duy Vinh sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền (nếu khách hàng yêu cầu).

Quy trình đổi trả

Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Chi phí đổi sản phẩm

Nếu khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch. Nếu khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Shop Duy Vinh sẽ hoàn trả phần chênh lệch cho khách hàng.

Hoàn tiền

Trường hợp hoàn tiền

Shop Duy Vinh sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không thể đổi được.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.

Phương thức hoàn tiền

Shop Duy Vinh sẽ hoàn tiền cho khách hàng qua các phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thẻ tín dụng.
• Ví điện tử.

Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của khách hàng.

Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng sẽ không được đổi trả.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn: Tem, mác, hộp và các phụ kiện đi kèm không còn nguyên vẹn sẽ không được đổi trả.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng: Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan sẽ không được đổi trả.
• Sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế: Một số sản phẩm đặc biệt có thể không được đổi trả theo quy định của Shop Duy Vinh.

Bảng tổng hợp chính sách đổi trả

Tiêu chí	Nội dung
Thời gian đổi trả	7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Điều kiện	Mới, nguyên vẹn, có hóa đơn
Chi phí	Khách hàng chi trả, trừ lỗi sản xuất
Hoàn tiền	Lỗi sản xuất, sai mô tả, không đổi được
Phương thức	Chuyển khoản, thẻ, ví điện tử
Không đổi trả	Đã sử dụng, không nguyên vẹn, không hóa đơn

Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách đổi trả, khách hàng có thể liên hệ với Shop Duy Vinh qua các kênh sau:

• Hotline: 0332584697
• Email: shopduyvinh@gmail.com
• Website: https://duyvinhsport.com/
• Địa chỉ: 9b Lê Hữu Nghĩa, Phường 4, Tân An, Long An

Lưu ý

Chính sách đổi trả có thể được thay đổi theo thời gian. Khách hàng nên thường xuyên truy cập website của Shop Duy Vinh để cập nhật thông tin mới nhất.

Cam kết

Shop Duy Vinh cam kết luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng chính sách đổi trả tốt nhất. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Chính sách đổi trả của Shop Duy Vinh được thiết kế để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin về chính sách đổi trả của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với Shop Duy Vinh để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.